ЩО ХОЧЕТЕ ВИ?
- Ви хочете адекватних, лояльних клієнтів
- Хочете, щоб клієнти не виносили вам мізки
- Щоб клієнти не запізнювалися, не переносили запис
- Не мали претензій та заперечень щодо підняття прайсу
- Ви хочете працювати за високим прайсом з платоспроможними клієнтами
- Хочете, що про вас знали усі у вашому місті
- Хочете, що люди хотіли потрапити на манікюр саме до вас
- Ви хочете працювати в задоволення, а не плакати, як все болить, з ранку до ночі на роботі і копійки заробляю
- Ви хочете, щоб ваша робота, час, здоров'я, нерви, навчання, матеріали, техніка були окуплені
Але, щоб це все було, не достатньо робити крутий манікюр. Якісний манікюр - це лише половина успіху. Якщо ви не вмієте доносити цінність і правильно продавати свої послуги, клієнт обирає не вас, а того, хто краще пояснив, за що він заплатить.
Сьогодні перемагає не той, хто просто добре робить, а той, хто вміє показати свою цінність і вибудувати сервіс від першого повідомлення до повторного запису.
Сьогодні перемагає не той, хто просто добре робить, а той, хто вміє показати свою цінність і вибудувати сервіс від першого повідомлення до повторного запису.
23 ПРАКТИЧНІ ГАЙДИ
Я підготувала для вас практичні гайди з готовими фразами, прикладами та чіткими алгоритмами, які можна одразу застосовувати в роботі з клієнтами, щоб впевнено продавати свої послуги і отримувати стабільний запис
- Як зробити себе брендом, а не просто майстром
- навіщо потрібно розвивати особистий бренд
- як сформувати імідж так, щоб про вас добре думали, говорили і довіряли
- з чого складається особистий бренд
- тригери довіри, які реально працюють
- Правила, які допоможуть виділитися серед конкурентів
- що відрізняє успішного майстра від усіх інших
- принципи, які допоможуть досягнути успіху
- Страхи, які заважають нам розвиватися
- хто такий майстер манікюру
- які страхи блокують дохід, розвиток і впевненість майстра
- як позбутися цих страхів раз і назавжди
- Сегментація клієнтів. Який клієнт може заплатити більше
- ідеальний клієн, який він
- сегментація клієнтів
- чому одні клієнти платять великі гроші, а інші ні
- як перейти з економа в преміум
- Цільова аудиторія
- хто твоя цільова аудиторія насправді
- чому до тебе приходять "не ті" клієнти
- цільова аудиторія, яка не торгується і цінує сервіс
- Ціна і цінність
- як показати свою цінність і заробляти більше
- як підняти ціну і водночас зменшити витрати
- як попасти в домінуючу цінність клієнта
- Продуктова матриця. Як заробляти більше з кожного клієнтащо таке продуктова матриця
матриця доходу: оптимальні ціни і пакети
як створити послуги так, щоб клієнти брали не одну, а кілька - Як правильно скласти прайс
- основні правила при складанні прайсу
- вигляд прайсу
- наповнення прайсу
- формування ціни
- Як піднімати прайс
- 4 варіанти підняття прайсу
- коли піднімати прайс
- на скільки піднімати прайс
- як повідомити про підвищення ціни
- Розрахунок собівартості процедури манікюруЕлектронна таблиця, яка порахує за вас усі ваші витрати.
Таблиця - це набагато легше, ніж кожного разу вираховувати на папері з калькулятором свої витрати.
В будь-який момент можна її відкрити та дізнатися чи не пора вам піднімати ціни на свої послуги. - Оформлення сторінки в Інстаграм
- візуал вашого Інстаграм
- аватар, який запам'ятовується
- нікнейм, який працює на вас
- як правильно оформити шапку профілю
- роль ваших читачв та тих, за ким стежите ви
- актуальні історії
- оформлення стрічки
- як створити допис та сторі
- Психологія клієнта в соцмережах
- навіщо вести соцмережі
- як клієнт приймає рішення про запис через контент
- який контент працює, а який ні
- вплив спіральної динаміки на вибір клієнта
- як правильно писати: тема, заголовки, ритм тексту
- найкращі години для публікації
- Статистика Інстаграм
- як перейти на бізнес-акаунт і навіщо це потрібно майстру
- де дивитись статистику і як правильно її читати
- розбір статистики
- які показники вважаються хорошими, а які — сигнал, що контент не працює
- як по цифрах розуміти, що змінити, щоб з’являвся запис
- Контент-план майстра манікюруякі існують види контенту
готовий контент майстра манікюру на цілий місяць
30 дописів у стрічку на різні теми, які працюють
покроковий контент-план для сторіс на 30 днів - Основні способи приваблення клієнтів
- робочі інструменти для приваблення нових клієнтів
- сарафанне радіо: чи насправді воно працює?
- відгуки про вас: які працюють, а які ні
- а чи дійсно відгуки грають велику роль
- оголошення та реклама: що писати, що пропонувати
- безкоштовні способи приваблення клієнтів
- Акції, які приводять тобі клієнтів, а не знижують твій дохід
- коли можна проводити акції, а коли категорично ні
- що потрібно враховувати при проведенні акцій
- які бувають знижки для клієнтів
- конкурси, розіграші, лотереї
- пакетні послуги та абонементи
- Переписка, яка призводить до запису
- типи клієнтів та різниця їхній думок та дій
- що ви насправді маєте продавати
- 5 етапів запису на процедуру
- від "вітаю" до запису: готові фрази, які працюють
- робота із запереченнями: "дякую, я подумаю", "мені дорого"
- Психологія клієнта під час переписки
- як на поведінку людини напряму впливає її тип особистості
- які існують типи особистості
- хто такі екстраверти та інтроверти
- поділ людей за пріоритетами: цілеорієнтовані, людиноорієнтовані
- як спілкуватися з кожним із типів: 4 типи - 4 підходи
- готові скрипти переписки
- Телефонна розмова, яка призводить до запису
- хтось пише, а хтось дзвонить і це зовсім інші слова та фрази
- що робити, коли немає змоги розмовляти по телефону
- 2 варіанти сценарію телефонної розмови
- Робота з проблемними клієнтами
- хто такі проблемні клієнти
- типи проблемних клієнтів
- що робити з такими клієнтами
- як працювати з кожним типом
- як поводитися і що говорити
- Сервіс у словах
- привабили, зацікавили, записалася, прийшла...що робити далі?
- як спілкуватися з клієнтом під час процедури
- розмова, яка зацікавить клієнта
- слова, які запам'ятовуються
- як отримати довіру в клієнта під час першої процедури
- Теми для спілкування з клієнтом
- які теми цікаві клієнту
- теми, які псують сервіс
- що не любить клієнт
- Запис на наступну процедуру манікюру
- готові скрипти розмови запису клієнта на наступний раз під час процедури
- що робити, коли клієнт прийшов вперше
- якщо клієнту щось не подобається, як його все-таки записати на наступний раз
- правила запису постійних клієнтів
Придбати гайд ви зможете, написавши мені, у зручний для вас спосіб. Будь ласка в повідомленні вказуйте назву гайда